4月23日下午，聯(lián)想在北京總部正式對(duì)外發(fā)布了2019年度第一款旗艦機(jī)型聯(lián)想Z6 Pro，這款在預(yù)熱階段曾經(jīng)被聯(lián)想集團(tuán)副總裁、手機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理常程稱之為“斗戰(zhàn)勝佛”的新品在公布于眾的時(shí)候，網(wǎng)友們才發(fā)現(xiàn)，被常掌柜自嘲“碰瓷”友商的聯(lián)想手機(jī)原來比想象中的還要強(qiáng)大的多。

確實(shí)，聯(lián)想此次發(fā)布的Z6 Pro在很大程度上是蓄力已久的產(chǎn)品，從去年推出以滑蓋全面屏的外形并加高通驍龍855頂級(jí)處理器的聯(lián)想Z5 Pro GT來看，聯(lián)想在高端產(chǎn)品線下了相當(dāng)可觀的工夫，兌現(xiàn)了聯(lián)想公司內(nèi)部對(duì)于手機(jī)業(yè)務(wù)的鞭策。正所謂打鐵趁熱，時(shí)隔不到半年，聯(lián)想Z系列第六代旗艦機(jī)的搶先問世，也足以見得手機(jī)行業(yè)在近一年內(nèi)競爭的白熱程度。至少，從聯(lián)想在業(yè)內(nèi)首發(fā)高通驍龍855，再到業(yè)內(nèi)首個(gè)連推兩款同旗艦SoC的品牌，聯(lián)想相比一眾友商在這一段時(shí)間中明顯要更為努力，尤其是聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在會(huì)上宣布聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)扭虧為盈后，那個(gè)在S5發(fā)布會(huì)上宣布手機(jī)業(yè)務(wù)回歸的聯(lián)想手機(jī)找到了重歸巔峰的感覺。

其實(shí)從此次發(fā)布的聯(lián)想Z6 Pro新品來看，產(chǎn)品的主要特點(diǎn)集中在四大方面，分別是顏值、性能、拍攝以及周邊體驗(yàn)。事實(shí)上，一款合格的智能手機(jī)產(chǎn)品，其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不外乎這四點(diǎn)，流光溢彩超薄的機(jī)身，超高規(guī)格的顯示屏，頂級(jí)的旗艦級(jí)處理器和超大存儲(chǔ)，總像素量過億級(jí)的五攝像頭，以及大電池快充、液冷散熱、游戲加速和不卡頓的系統(tǒng)，這款產(chǎn)品該想到和該做到的都超出了我們?cè)?jīng)的預(yù)期，可見常掌柜的碰瓷生涯終于換來了最為淡定的一刻，而這一刻更多的是用絕對(duì)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)去重振消費(fèi)市場對(duì)聯(lián)想手機(jī)的高度認(rèn)知和信賴。

在發(fā)布會(huì)后，包括聯(lián)想集團(tuán)副總裁、手機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理常程和聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張華在內(nèi)的聯(lián)想高層接受了媒體采訪。而媒體們所關(guān)心的也恰恰是聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)憑借本次Z6 Pro強(qiáng)勢亮相后在整個(gè)行業(yè)中的全局觀和未來發(fā)展戰(zhàn)略。

把握客戶需求，著眼于當(dāng)下，讓核心創(chuàng)新集中表露

聯(lián)想Z6 Pro在發(fā)布時(shí)，HYPER VIDEO作為一個(gè)關(guān)鍵詞匯，以聯(lián)想獨(dú)創(chuàng)方案的形式被展示在眾人面前。簡單來說，HYPER VIDEO是聯(lián)想在這款產(chǎn)品上為用戶提供的一整套軟硬件相結(jié)合的視頻前瞻性方案。它依托后置的四射像頭為硬件基礎(chǔ)，通過與軟件優(yōu)化算法相結(jié)合，為用戶提供更清晰、更高質(zhì)量、更具可玩性的視頻拍攝能力。

其中包括了超級(jí)廣角、超級(jí)微距、超級(jí)夜景、超級(jí)運(yùn)動(dòng)、超級(jí)美體模式，實(shí)現(xiàn)了不僅拍的更清楚，拍的更美更藝術(shù)，同時(shí)還讓拍攝體驗(yàn)更加附有趣味性。而這種打包式的一站式解決方案，正契合當(dāng)下用戶對(duì)于手機(jī)拍攝使用的剛性需求的滿足，其中不僅僅包括靜態(tài)的照片，同樣有符合當(dāng)下潮流的動(dòng)態(tài)視頻。

在采訪時(shí)，常程在回答關(guān)于HYPER VIDEO研發(fā)目的時(shí)表示，視頻相比照片的最大特點(diǎn)就是能夠提供給我們更多的信息，HYPER VIDEO在開發(fā)之初的想法是怎么將好的拍攝體驗(yàn)帶到視頻領(lǐng)域，尤其是當(dāng)下火爆的抖音等等，但是視頻領(lǐng)域技術(shù)門檻并沒有那么簡單。其中一方面體現(xiàn)在硬件，另一方面體現(xiàn)在軟件上，因?yàn)橐曨l要做圖像和聲音的處理，所以聯(lián)想Z6 Pro產(chǎn)品最終的希望，是想要把門檻降下來，讓用戶能夠更為直接便捷的體驗(yàn)到視頻在當(dāng)下和未來給社交等領(lǐng)域的優(yōu)勢。并且隨著5G時(shí)代的到來，這些新的模式和場景將會(huì)不斷的涌現(xiàn)并最終成為主流。

在提及門檻時(shí)，常程坦承這也是聯(lián)想Z6 Pro在研發(fā)時(shí)所遇到的難題。他表示，拍攝視頻相比拍攝照片而言，硬件需要更為連續(xù)的高強(qiáng)度工作，其中不僅僅涉及到視頻映像的捕捉，同時(shí)還有視頻的剪輯。這個(gè)問題對(duì)于攝影工作者來說深有體會(huì)，不僅工作量大，而且經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的硬件問題，所以在聯(lián)想Z6 Pro的開發(fā)階段，這些問題將成為解決的關(guān)鍵目標(biāo)。

事實(shí)上，以拍攝作為主打性的產(chǎn)品依托顯然不只是聯(lián)想的初衷，不少品牌從近些年開始集中在拍攝表現(xiàn)上發(fā)力，這不單單是依靠器件具有極佳的素質(zhì)，同樣需要廠商擁有極強(qiáng)的自主算法研發(fā)水平，但反觀市場，不少廠商在營銷話術(shù)上卻表現(xiàn)的并不克制，并且困擾眾多企業(yè)的最大問題在于核心技術(shù)的創(chuàng)新能力依然供不應(yīng)求，甚至是處于干涸狀態(tài)。對(duì)于目前市場上競品的表現(xiàn)，常程表示，打敗單反，改變影響規(guī)則，這是所有廠商的夢想，但聯(lián)想更多的是想回歸于用戶，更想了解用戶在體驗(yàn)后的第一感受是什么，這對(duì)于聯(lián)想未來整個(gè)品牌都是一個(gè)非常重要的角度。

聯(lián)想在本次發(fā)布會(huì)上與VUE打成戰(zhàn)略合作，也解決了從拍攝到剪輯最終分享的流暢體驗(yàn)，讓濾鏡效果更加簡單，這些在聯(lián)想Z6 Pro上都會(huì)得到集中體現(xiàn)。

除了拍攝方案外，外觀設(shè)計(jì)也成為了聯(lián)想Z6 Pro相對(duì)于過往產(chǎn)品以及市場主流產(chǎn)品的著重點(diǎn)。常程對(duì)此表示，無論視頻還是外觀，聯(lián)想手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)目的在于客戶的訴求，在明確客戶需求后反溯出客戶最需要的東西，無論前衛(wèi)還是激進(jìn)，產(chǎn)品的主要表現(xiàn)點(diǎn)會(huì)隨之而變。

在發(fā)布會(huì)時(shí)，常程在介紹聯(lián)想Z6 Pro的雙Type-C特性時(shí)，還透露將有一個(gè)全新的產(chǎn)品線“智傳”問世。事實(shí)上，Type-C已然成為時(shí)下個(gè)人智能設(shè)備的主流，它不僅相比傳統(tǒng)的microUSB具有更高的傳輸效率，同時(shí)在易用性和可擴(kuò)展性上都具備優(yōu)異的表現(xiàn)。聯(lián)想Z6 Pro的雙Type-C既可為當(dāng)下具備同樣接口的超輕薄移動(dòng)PC進(jìn)行直接互聯(lián)，同時(shí)也能夠提供更為高效的快充能力，同時(shí)它還可以與同樣接口的其他智能手機(jī)相連實(shí)現(xiàn)反向充電，而數(shù)據(jù)傳輸也是其中的亮點(diǎn)之一，兩部相同接口手機(jī)可以通過雙Type-C接口數(shù)據(jù)線進(jìn)行直接存儲(chǔ)互傳，這與傳統(tǒng)的WIFI或者藍(lán)牙等無線傳輸效率不可同日而語。

常程對(duì)此表示，這種設(shè)計(jì)也是針對(duì)用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新形式，聯(lián)想已經(jīng)圍繞即將推出的智傳進(jìn)行了產(chǎn)品布局，未來將有更多的產(chǎn)品亮相，怎么樣讓用戶更方便，這是聯(lián)想的終極目標(biāo)。

不過，作為一款年度迎新的旗艦產(chǎn)品，聯(lián)想手機(jī)并不是市場的唯一游泳者，面對(duì)從去年開始?jí)毫Ρ对龅氖袌觯?lián)想又有什么樣的目標(biāo)呢？

常程對(duì)此表示，今年對(duì)聯(lián)想來說最重要的還是要建設(shè)能力，其實(shí)過去幾年聯(lián)想的手機(jī)業(yè)務(wù)有明顯衰退，今年聯(lián)想希望不僅依靠手機(jī)部門自身的能力，同時(shí)發(fā)動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的能力共同努力，找準(zhǔn)屬于自己的客戶，用“瞄準(zhǔn)了打”的策略，讓聯(lián)想之前所預(yù)期的點(diǎn)能夠被推動(dòng)到用戶，而這個(gè)點(diǎn)被認(rèn)可、被傳播、被接受，在用戶的心里留下“聯(lián)想做手機(jī)也能做的挺好”的印象，這是最重要的。但是話說回來，發(fā)布產(chǎn)品數(shù)量和銷售數(shù)量都不重要，能夠堅(jiān)持到明年這時(shí)候開發(fā)布會(huì)才最重要。

此外，常程坦承手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)于聯(lián)想來說是一場持久戰(zhàn)，在市場上取得什么樣的成績，時(shí)間總會(huì)有結(jié)果，但有能力的廠商，有能力的品牌，將來在戰(zhàn)場上生存的機(jī)會(huì)很大。他表示聯(lián)想手機(jī)回歸中國區(qū)后，需要把焦點(diǎn)放在能力的把握上，因?yàn)槟芰θ绻冢攀窍乱淮悟v飛最重要的基礎(chǔ)，所以聯(lián)想更關(guān)注當(dāng)下和自身的能力。

5G為先，線下加速，全新的4F理念為營銷和服務(wù)破局

如果拋開產(chǎn)品不談，想要讓聯(lián)想創(chuàng)出更高的巔峰，得到更多的消費(fèi)者認(rèn)同，顯然僅僅靠圍繞用戶需求的創(chuàng)新還不夠。那么，往高的層面來看，聯(lián)想營銷和服務(wù)方式也在同步加速，這也使得其在今年布局的棋面似乎比往年更大。

首先，5G的檔口依然成為最大的一個(gè)搶灘點(diǎn)。在發(fā)布會(huì)上，常程表示，聯(lián)想Z6 Pro將在不久會(huì)聯(lián)手中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信推出5G探索版。之所以稱之為探索版，或許表明聯(lián)想依然在智能手機(jī)5G商用化的最前端。

早在本月初，韓國運(yùn)營商先于全球其他國家地區(qū)正式實(shí)現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)全面商用，但是消費(fèi)者體驗(yàn)效果卻并不如預(yù)期，盡管互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)大為升級(jí)，但基站的建設(shè)數(shù)量和資費(fèi)表現(xiàn)卻不盡如人意，這也使得最終體驗(yàn)效果大打折扣。所以從側(cè)面來看，現(xiàn)階段5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)相對(duì)于已經(jīng)全國化的4G網(wǎng)絡(luò)而言依然處于初級(jí)階段。不過聯(lián)想對(duì)于5G所持有的態(tài)度是非常積極樂觀的。

常程在回答媒體記者提問時(shí)表示，5G是手機(jī)行業(yè)未來一兩年最大的變量，而聯(lián)想也暴露了火力。常程表示，5G絕對(duì)是聯(lián)想最重要的方向，過不了多久，不光手機(jī)，也許其他的品類都會(huì)在5G有一些發(fā)展，因?yàn)檫@可能對(duì)所有人來說，特別對(duì)用戶來說是非常大的改變，而且視頻可能是5G來了之后會(huì)爆炸的一點(diǎn)。

除了5G之外，聯(lián)想在今年的線下部署依然會(huì)呈現(xiàn)大幅邁進(jìn)的局面。

劉軍在發(fā)布會(huì)上表示，過去的一年，聯(lián)想以“聯(lián)想 智慧中國”為愿景，深化以客戶為中心和Device+兩大轉(zhuǎn)型，圍繞智能物聯(lián)產(chǎn)品、智慧行業(yè)解決方案和智慧服務(wù)三大賽道開疆拓土，優(yōu)勢持續(xù)擴(kuò)大。并且同樣在過去的一年，聯(lián)想電腦重返全球第一，在中國市場份額超越第二到第六名的總和；手機(jī)銷量居全球前十，首發(fā)搭載驍龍855芯片和可升級(jí)至5G的手機(jī)，產(chǎn)品力重回一線，并實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；與此同時(shí)，聯(lián)想智能物聯(lián)設(shè)備已經(jīng)完成初步布局。

不僅如此，聯(lián)想在渠道和服務(wù)部分也進(jìn)行了著重發(fā)力，提出了四個(gè)力的“4F”理念，其意指包含全品類產(chǎn)品力、全觸點(diǎn)營銷力、全通路零售力和全場景服務(wù)力。未來，聯(lián)想產(chǎn)品將聚焦潮青年、時(shí)尚新銳、品質(zhì)精英和游戲發(fā)燒友四類目標(biāo)客戶群，清晰客戶畫像，理清核心需求，為他們提供高品質(zhì)、極致體驗(yàn)的精品。并將進(jìn)一步發(fā)展線下的零售體系，打造專賣店10000家，“智生活”店面2000家，服務(wù)店面2500家，全面覆蓋1-6線城市，通過1萬人以上認(rèn)證服務(wù)工程師提供全方位的場景化服務(wù)，并建立與客戶的高效深度連接，搭建了全觸點(diǎn)營銷系統(tǒng)，為聯(lián)想不同的階段的客戶，提供實(shí)時(shí)、立體的溝通平臺(tái)和陣地。

其中在被媒體問及關(guān)于包括專賣店、服務(wù)店以及“智生活”體驗(yàn)店超過一萬多的大幅線下增量問題時(shí)，張華表示，聯(lián)想拓展線下門店并非是為了刷存在感，因?yàn)槁?lián)想專賣店已經(jīng)有20幾年的經(jīng)營歷史，而且體系在20幾年前都是業(yè)界最大的。事實(shí)上，到今天為止，聯(lián)想智能生活館已經(jīng)迭代了兩次，2017年年底可以稱之為第一版，彼時(shí)的方案以什么樣的方式呈現(xiàn)給客戶，既有進(jìn)展也有問題，所以2018年年中聯(lián)想再度改版。預(yù)計(jì)至今年5月份，聯(lián)想將有新的店面整體暫行方案，什么樣場景的產(chǎn)品能夠進(jìn)店，什么樣的產(chǎn)品在店里擺放到什么位置上，新的方案將會(huì)非常細(xì)致，為的是希望通過這樣的店，給用戶提供更好的，能夠享受到一站式服務(wù)的窗口。

而談及具體緣由和理念，張華認(rèn)為，聯(lián)想專賣店過去更多經(jīng)營的是比較單一的產(chǎn)品，而靠單一的產(chǎn)品業(yè)務(wù)支撐店非常難。而解決店面生存和進(jìn)一步擴(kuò)大體系的一個(gè)核心手段，就是要給店面經(jīng)營更多的產(chǎn)品，不僅產(chǎn)品的豐富程度會(huì)相對(duì)性增加營業(yè)業(yè)績，同時(shí)更多的產(chǎn)品會(huì)把更多的人流帶到店。此外，更大的優(yōu)勢在于全網(wǎng)融合，通過聯(lián)想會(huì)員的方式，線上給線下引流，線下給線上獲客，積累會(huì)員池，讓各類產(chǎn)品的用戶更加活躍。與此同時(shí)，軟性的服務(wù)也是線上難以觸及的優(yōu)勢，給予用戶一樣的體驗(yàn)是聯(lián)想線下布局?jǐn)U張的初衷之一。

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