若手機/平板電腦無法使用4G網絡，建議您：

1.查看手機/平板電腦是否支持4G網絡。

2.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯系網絡運營商開通4G業務。

3.查看是否啟用4G網絡模式：設定-連接-更多網絡-移動網絡-網絡模式-選擇4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）網絡模式(部分手機/平板電腦不支持更改網絡頻段)。

4.確認所在位置有4G網絡覆蓋。

5.關機重啟嘗試。

6.將數據備份（聯系人，短信，圖片等），恢復出廠設置。

若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售后服務中心，由專業的工程師幫您檢測。