“無廢城市”里的長(zhǎng)跑選手

瀚藍(lán)始終堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向

以良性發(fā)展為基準(zhǔn)的“長(zhǎng)跑”理念

并在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任

短期收益與長(zhǎng)期發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)落地中找到更好的契合點(diǎn)

      從一家區(qū)域性的供水公司，發(fā)展到如今一家全國(guó)知名的生態(tài)環(huán)境綜合服務(wù)企業(yè)，瀚藍(lán)環(huán)境（以下簡(jiǎn)稱：瀚藍(lán)）的成長(zhǎng)秘訣是“長(zhǎng)期主義”。不拘于一時(shí)一事、一城一池，而要通過商業(yè)模式的創(chuàng)新和服務(wù)價(jià)值提升建立自己的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力城市的高質(zhì)量發(fā)展。

      瀚藍(lán)的成長(zhǎng)歷程也是環(huán)保行業(yè)發(fā)展的縮影，在成長(zhǎng)中摸索和積累自己的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化，瀚藍(lán)管理團(tuán)隊(duì)逐漸挖掘出關(guān)鍵所在——始終堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向、以良性發(fā)展為基準(zhǔn)的“長(zhǎng)跑”理念，并在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任、短期收益與長(zhǎng)期發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)落地中找到更好的契合點(diǎn)。

利他是最大的利己

      稻盛和夫曾經(jīng)說過，利他，是最高境界的利己。這一觀點(diǎn)在瀚藍(lán)的發(fā)展中得到了充分的印證，“利他心”被列為瀚藍(lán)企業(yè)核心價(jià)值觀之一。瀚藍(lán)認(rèn)為，利他是一種“從外向內(nèi)”的思維方式。在過去20年，利他主義讓瀚藍(lán)更好地洞察客戶那些未被滿足、未被挖掘的需求，成了瀚藍(lán)創(chuàng)新的源泉。利他是最大的利己，也是瀚藍(lán)的戰(zhàn)略選擇和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      傳統(tǒng)的垃圾處理行業(yè)模式是“B TO G”（B：企業(yè)，G：政府），即政府向企業(yè)支付垃圾處理費(fèi)，企業(yè)只對(duì)政府服務(wù)。但瀚藍(lán)認(rèn)為，民眾才是環(huán)保服務(wù)的最終感知方，環(huán)保企業(yè)的客戶不僅僅是政府，還應(yīng)該包括民眾。因此，解決固廢問題，需要企業(yè)把商業(yè)邏輯升級(jí)為“B TO G+C（用戶）”模式，企業(yè)要主動(dòng)從“供給側(cè)”改革，同步對(duì)政府與民眾負(fù)責(zé)。

B TO G+C 的商業(yè)邏輯 

      把視角放大到更廣泛的領(lǐng)域，聚焦尋找周邊居民的痛點(diǎn)，一切就變得豁然開朗起來。例如，以前垃圾焚燒廠的臭被認(rèn)為“不可避免”，很少有人去思考如何讓垃圾焚燒廠“不臭”。本著對(duì)周邊居民、環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，瀚藍(lán)員工把廠區(qū)的每一個(gè)臭氣因子都梳理了一遍，做了100多項(xiàng)大大小小的技術(shù)改動(dòng)，最后把400個(gè)產(chǎn)生臭氣的點(diǎn)逐一攻破。比如將臭氣用作焚燒爐助燃，循環(huán)運(yùn)作起來，既解決了臭氣的問題，也提升了資源利用率。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，不斷以用戶思維解決問題，激發(fā)了瀚藍(lán)員工的創(chuàng)新力。

      這種由外向內(nèi)的思考方式還被應(yīng)用到瀚藍(lán)的各項(xiàng)決策與企業(yè)文化中，倒逼企業(yè)在解決問題的過程中，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式與增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

      面對(duì)建設(shè)“無廢城市”的課題，瀚藍(lán)思考的出發(fā)點(diǎn)是“無廢”建設(shè)的痛點(diǎn)是什么——答案是落地難、成本高、管理復(fù)雜。

      “鄰避效應(yīng)”是不少項(xiàng)目最先面臨的難題，每個(gè)項(xiàng)目都要用地、征地，獨(dú)立落地比較困難；其次是處理成本的問題，如何將綜合成本降到最低；最后是管理問題，以前固廢處理是分散式，會(huì)給政府本身的城市治理造成困難。

      瀚藍(lán)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園的模式就是針對(duì)上述痛點(diǎn)，集約化地解決問題，把生活垃圾、餐廚垃圾、污泥、工業(yè)垃圾等各類固廢統(tǒng)籌放在同一產(chǎn)業(yè)園協(xié)同處理，打通技術(shù)壁壘，有效降低了能耗和最終污染物排放，提升了資源利用水平和運(yùn)營(yíng)管理效率，同時(shí)也大幅節(jié)省土地資源和投資成本。以南海固廢處理環(huán)保產(chǎn)業(yè)園為例，通過這種集約化的管理運(yùn)營(yíng)模式，每年節(jié)約運(yùn)營(yíng)費(fèi)用超過5000萬元。

      無論是固廢處理還是“無廢城市”建設(shè)，都需要政府、企業(yè)、民眾的三方合力。瀚藍(lán)以“B（企業(yè)） TO G（政府）+C（公眾）”的理念，從最終用戶的需求入手，考慮民眾的感知，在其中擔(dān)當(dāng)執(zhí)行者，發(fā)揮著橋梁作用，讓“政府、企業(yè)、民眾”這個(gè)鐵三角真正形成閉環(huán)，為需求方提供有價(jià)值的服務(wù)。

      在接受政府和公眾的監(jiān)督與建議的同時(shí)，瀚藍(lán)也在技術(shù)和商業(yè)模式上創(chuàng)新突破。與政府的“無廢城市”管理機(jī)制創(chuàng)新做相應(yīng)的同步與主動(dòng)推進(jìn)，并培育和提升民眾環(huán)保意識(shí)，與政府在理念宣傳和科普上形成合力，促進(jìn)公眾積極參與，從而保證這個(gè)“三位一體”的生態(tài)體系的穩(wěn)定與長(zhǎng)周期的生命力。

      總結(jié)瀚藍(lán)的經(jīng)驗(yàn)，就是要跳出企業(yè)本身，把企業(yè)放在社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)環(huán)節(jié)來考慮，決策標(biāo)準(zhǔn)是能否促進(jìn)整個(gè)行業(yè)乃至社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展，從而以利他思維催生出利己的商業(yè)模式，也促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同。用時(shí)髦點(diǎn)的話表達(dá)，這幫瀚藍(lán)破除了“內(nèi)卷”。

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義

      企業(yè)在發(fā)展的過程中，總會(huì)遇到許多艱難的抉擇，時(shí)常出現(xiàn)短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的矛盾，這需要企業(yè)決策者具備兼顧企業(yè)生存和保持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的前瞻能力。

      在瀚藍(lán)的每一份戰(zhàn)略規(guī)劃中，“長(zhǎng)期主義”都是核心關(guān)鍵詞。2014年，瀚藍(lán)曾收購(gòu)一家十倍于自身體量的大型環(huán)保企業(yè)，當(dāng)時(shí)公司規(guī)模較小，“蛇吞象”必然需要整合的時(shí)間，同時(shí)也要給資本市場(chǎng)一個(gè)交代。

      如果讓設(shè)備滿負(fù)荷加班加點(diǎn)地運(yùn)行，也能獲得短期的經(jīng)濟(jì)效益，給資本市場(chǎng)一份漂亮的答卷。但長(zhǎng)期來看，對(duì)設(shè)備的損耗很大，也會(huì)影響企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。最終，瀚藍(lán)還是選擇了循序漸進(jìn)。這促使瀚藍(lán)積累了并購(gòu)整合經(jīng)驗(yàn)，并憑借長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和持續(xù)改善贏得客戶的信任，以此為據(jù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了更多項(xiàng)目的擴(kuò)張，連續(xù)八年蟬聯(lián) “全國(guó)固廢十大影響力企業(yè)”。

瀚藍(lán)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的遼寧省大連市垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目

      長(zhǎng)期主義還體現(xiàn)在瀚藍(lán)建設(shè)到運(yùn)營(yíng)管理的方方面面。園區(qū)內(nèi)項(xiàng)目堅(jiān)持“長(zhǎng)周期運(yùn)行”理念，日常按照規(guī)范精細(xì)化運(yùn)行調(diào)整，采用狀態(tài)檢修模式進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)檢修維護(hù)管理，確保各項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)行。瀚藍(lán)與阿里云合作，利用AI輔助垃圾焚燒操作，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化焚燒質(zhì)量和預(yù)測(cè)生產(chǎn)設(shè)備故障。通過采集垃圾焚燒處理過程中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，全面構(gòu)建垃圾焚燒發(fā)電工藝、設(shè)備故障預(yù)測(cè)、煙氣環(huán)保指標(biāo)預(yù)測(cè)的人工智能算法模型，輔助現(xiàn)場(chǎng)人員高效地運(yùn)作系統(tǒng)，從而使鍋爐穩(wěn)定性最高提升23%，有效支撐設(shè)備的長(zhǎng)周期運(yùn)行。另外，瀚藍(lán)自主研發(fā)的垃圾焚燒爐防結(jié)焦系統(tǒng)等創(chuàng)新發(fā)明，也有利于處理設(shè)施的長(zhǎng)周期運(yùn)行，保證區(qū)域內(nèi)的固體廢物被及時(shí)高效處置，保障當(dāng)?shù)氐墓箔h(huán)境衛(wèi)生。

      瀚藍(lán)在垃圾焚燒發(fā)電領(lǐng)域起步早，當(dāng)時(shí)，南海垃圾焚燒發(fā)電廠面臨兩個(gè)選擇，一是以當(dāng)時(shí)的國(guó)標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，能夠符合監(jiān)管要求；二是選擇更高的歐盟標(biāo)準(zhǔn)，但面臨更高昂的成本。基于對(duì)環(huán)保設(shè)施長(zhǎng)期與社區(qū)和諧共存的理念，也基于行業(yè)未來發(fā)展的判斷，瀚藍(lán)與南海區(qū)政府一拍即合，選擇了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

      如今，隨著國(guó)家對(duì)環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)的提升，各環(huán)保企業(yè)面臨技術(shù)升級(jí)的壓力，瀚藍(lán)則因提前的預(yù)見顯得相對(duì)從容。

      近年來，瀚藍(lán)又把目光轉(zhuǎn)向了環(huán)保的數(shù)字化。如研發(fā)了云應(yīng)用的“互聯(lián)網(wǎng)+”南海區(qū)餐廚垃圾智能收運(yùn)系統(tǒng)，利用路線優(yōu)化算法和工業(yè)級(jí)地圖，根據(jù)垃圾量、收集點(diǎn)的收集需求，以及實(shí)時(shí)的道路與交通狀況，并結(jié)合車輛數(shù)與車容量，在收運(yùn)工作開始前，就自動(dòng)規(guī)劃出最為經(jīng)濟(jì)合理的路線。這一系統(tǒng)不僅提高了餐廚收運(yùn)的效率，使餐館的餐廚垃圾得到及時(shí)收運(yùn)，也更便于政府的監(jiān)管。在數(shù)字化建設(shè)方面嘗到了甜頭后，瀚藍(lán)在2020年年底成立技術(shù)研究院，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

      瀚藍(lán)長(zhǎng)期主義的理念，與“無廢城市”的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展理念是一致的。2019年，瀚藍(lán)提出“十年百城”的愿景目標(biāo)，要對(duì)標(biāo)“無廢城市”，實(shí)現(xiàn)10年內(nèi)服務(wù)100個(gè)城市的可持續(xù)發(fā)展。

      “無廢城市”的縱深推進(jìn)，必然要求完善的固廢治理產(chǎn)業(yè)鏈作為支撐，作為環(huán)保企業(yè)，提前布局將掌握先機(jī)。在E20環(huán)境平臺(tái)董事長(zhǎng)、首席合伙人傅濤看來，邊界清晰的單元服務(wù)疊加戰(zhàn)略已成為過去，企業(yè)需要在系統(tǒng)價(jià)值優(yōu)化中尋找未來。未來系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)優(yōu)化會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。

      固廢產(chǎn)業(yè)的連通性比水務(wù)產(chǎn)業(yè)更強(qiáng)，像觸角一樣涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化的空間巨大。而瀚藍(lán)經(jīng)過多年的探索，已形成涵蓋垃圾分類、環(huán)衛(wèi)清掃、垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)、焚燒發(fā)電、衛(wèi)生填埋、滲濾液處理、飛灰處理的生活垃圾處理縱向一體化優(yōu)勢(shì)，也形成了生活垃圾處理、餐廚垃圾處理、污泥處理、工業(yè)危廢處理、農(nóng)業(yè)垃圾處理等協(xié)同資源化的橫向協(xié)同一體化優(yōu)勢(shì)，率先開創(chuàng)了全維打通市政環(huán)境產(chǎn)業(yè)協(xié)同服務(wù)鏈的方式，從而實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)式、資源循環(huán)化和管理協(xié)同化效果。

      完善的產(chǎn)業(yè)鏈布局也賦予了“瀚藍(lán)模式”模塊化的發(fā)展脈絡(luò)，在復(fù)制到其他城市時(shí)，瀚藍(lán)能夠站在城市可持續(xù)發(fā)展的角度，提供從設(shè)計(jì)規(guī)劃到建設(shè)運(yùn)營(yíng)的全鏈條服務(wù)，也可以根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)和發(fā)展階段，采用定制化的組合模式，比如先做一個(gè)焚燒發(fā)電廠，后期再加入污泥干化、餐廚垃圾處理等項(xiàng)目，只要建立了數(shù)字化的管理方案與縱橫一體化的循環(huán)體系，就可以靈活地搭建各個(gè)業(yè)務(wù)模塊。

      一言以蔽之，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義需要“可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展”的核心理念，兼具思維的前瞻性與全面性，也需要實(shí)踐的長(zhǎng)期積累。“無廢城市”建設(shè)的道路，正需要這樣的理念和精神。

      自2019年國(guó)務(wù)院印發(fā)《“無廢城市”建設(shè)試點(diǎn)工作方案》起，“十三五”期間固廢管理體系已經(jīng)相對(duì)成熟，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道。整個(gè)行業(yè)以生活垃圾分類為切入口、以“無廢城市”建設(shè)為引領(lǐng)，逐步建立了從源頭減量、中端收運(yùn)到末端處理的管理體系。

      2021年12月，生態(tài)環(huán)境部等18部門聯(lián)合印發(fā)《“十四五”時(shí)期“無廢城市”建設(shè)工作方案》，提出推動(dòng)100個(gè)左右地級(jí)及以上城市開展“無廢城市”建設(shè)的目標(biāo)。作為政策驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，固廢處理行業(yè)迎來極大的發(fā)展機(jī)遇。隨著“無廢城市”相關(guān)政策出臺(tái)，固廢處理領(lǐng)域有了更為明晰的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑。同時(shí)，經(jīng)歷高速發(fā)展后的環(huán)保行業(yè)，也進(jìn)入到追求高質(zhì)量發(fā)展的新階段，需要更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理模式。

      有專家認(rèn)為，未來固廢處理行業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)將主要集中在無害化與資源化兩方面，并將細(xì)分為不同的領(lǐng)域，同時(shí)各領(lǐng)域之間的實(shí)踐與目標(biāo)需要相輔相成，協(xié)同發(fā)展。從城市規(guī)劃的角度來說，對(duì)固廢處理項(xiàng)目協(xié)同化、資源利用效益的要求也在不斷提升，產(chǎn)業(yè)園模式正成為各地固廢處理的主流。

      可以預(yù)見，在風(fēng)口的驅(qū)動(dòng)下，行業(yè)入局者會(huì)越來越多，隨著競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，難免會(huì)出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象，對(duì)市場(chǎng)格局與行業(yè)的整體心態(tài)造成一定影響。但環(huán)保行業(yè)經(jīng)過多年的補(bǔ)偏救弊，已不再像以前一樣依賴資本運(yùn)作、跑馬圈地，而到了回歸商業(yè)本質(zhì)的時(shí)候——技術(shù)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理才是硬道理，誰的基本功更扎實(shí)，就能在變局中找到一席之地。

      瀚藍(lán)的機(jī)會(huì)顯而易見——當(dāng)其他城市也逐漸露出“無廢”需求，成熟的瀚藍(lán)模式和縱橫一體化的產(chǎn)業(yè)布局，自然有了更大的用武之地。對(duì)于擅長(zhǎng)“長(zhǎng)跑”的瀚藍(lán)來說，這也是迎戰(zhàn)新變局的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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