北京東方萬隆家俱有限公司(以下簡稱“東方萬隆”)認為:企業的核心競爭力應緊緊圍繞顧客的價值,顧客的價值始終是企業核心競爭力的內在核心。顧客購買商品通常有三種基本需求:價格需求、產品性能需求、非產品性能需求。企業核心競爭力就是在價格、產品性能和非產品性能的某方面建立超越競爭對手的優勢的能力。為此,東方萬隆堅持做到:第一、提升市場應變能力;第二、提升學習創新力,不斷學習引用先進的設備與技術;第三、提升性價比,利用精細化管理從各個環節來提升價值。通過不斷強化企業核心競爭力,東方萬隆在業內的影響力越來越大,獲得“2021-2022年度家具供應商綜合實力百強”榮譽。
30年發展堅守一種生存方式
東方萬隆已有30年的奮斗歷程,始終只選擇一種生存方式,就是拼搏進取,不怕和不悔、欣慰和辛酸始終陪伴著他們。從創業之初,萬隆人以頑強拼搏、堅韌不拔、永不言敗的精神從異常激烈的市場競爭中突出重圍,實現夢想,用勤勞的雙手和聰明的大腦,書寫了萬隆的歷史,創造了屬于自己的輝煌。
經過30年的潛心經營,東方萬隆現已發展成為辦公、酒店,醫養、校用、家具四大系列2000多種產品的綜合性大型家具生產企業。
東方萬隆以前主攻政府采購市場,近年來開始致力于外企、央企、私企采購市場的精耕,公司為此對員工進行了相關培訓:
一是強化產品知識培訓,使銷售能清楚詳細地向客戶介紹家具的設計亮點、材質優勢等;二是要求掌握公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等,還要了解公司的銷售情況以及在各地區的銷售網絡;三是要了解家具市場的環境變化、顧客購買力等情況,根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋的信息進行市場分析;四是要了解與家具有關的工藝技術知識,懂得家具文化、家具流行趨勢。
加強產品創新滿足客戶多樣性需求
東方萬隆將設計與智能科技融合,關注到每個細節,讓每件產品都能使空間變得更加完美、合理、快捷,這是公司追求的目標。
東方萬隆非常注重智能家具的研發。智能家具能提升家具的安全性、便利性、舒適性,并能實現環保節能新體驗,它是以辦公環境和住宅為平臺,利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、音視頻技術將家具與設備完美地結合起來。現主要在大型多媒體會議系統和智能電控升降臺、智能電控霧化玻璃隔斷等家具上得到廣泛應用。
一流企業關注標準,二流企業關注產品,三流企業輸出勞動力。東方萬隆充分運用現有的技術,結合本企業的實際情況,通過挖潛、革新、改造,提高生產技術能力,提高勞動生產率,通過標準化使設備利用率大大提高,整頓現有產品,開拓新產品,使企業的專業化水平不斷提高。
在家具定制方面,根據環境做出符合性家具,東方萬隆為此引進先進的生產模式,購置高精度的專業生產設備,家具定制主要體現在全屋定制和單品定制,公司提供的定制家具包括:整體衣柜、書柜、鞋柜、電視柜等,家具定制有利于公司減少庫存積壓、降低成本,同時滿足消費者需求。
東方萬隆迎合市場需求成立了研發部,吸納年輕有為的人才為公司注入新鮮血液,提供先進、新穎、時尚的新思想。正值國家發展進入第十四個五年規劃時期,東方萬隆人也與時俱進確立了自己發展的目標,在2025年公司要成為家具的一流企業,成為時代引領。
好產品好服務讓廣大客戶和經銷商滿意
傳統家具往往僅重視家具設計外觀而忽視了人們的心理和生理需求,沒有充分考慮對室內環境所造成的影響,在一定程度上威脅著人類的健康安全。家具必須限量有害物質,如甲醛、揮發性有機物、可溶性重金屬、放射性元素等,東方萬隆對生產的每一批次產品都嚴格把好質量關,首先必須把控好材料的選擇,然后才是綠色設計,從家具設計與制造等方面,對家具材料的選擇、使用、回收等各個環節進行低碳環保性能的探索。
東方萬隆售后服務部門人員是有著十至二十年家具專業安裝及保養維修技術并取得相關證書的售后服務高級管理師,公司同時也在不斷培養新人。家具正常使用后,后期的清潔保養也是非常重要的,一些錯誤的清潔管理可以在一段時間內保持家具干凈,但實際上對家具造成了無形的傷害,也縮短了家具的使用壽命。公司在家具交付使用后免費提供專業的產品養護及使用技巧培訓,并附有安裝使用說明書和售后服務電話。
在誠信投標方面,東方萬隆首先遵循“公開、公平、公正和誠實信用”的原則自愿參加家具采購項目的投標,確保提供的一切材料都是真實、有效、合法的,不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假,騙取中標,不排擠其他投標人的公平競爭,不損害招標人的合法權益,不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益;其次完善公司規章制度,對員工進行誠信投標和相關法律法規的培訓,加強法律意識,提高業務水平。
東方萬隆還全力為經銷商打造優質、專業的服務平臺,定期組織培訓講解公司新品研發及營銷策略。共同加強渠道建設和品牌推廣,提高銷量和塑造品牌形象服務。對經銷商提供基本的配備資料及全面的技術支持服務,保持一定期間內相對穩定的價格政策,遵守銷量為核心、互利互惠的原則以及售前、售中、售后服務保障的原則。
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