凍云愁暮色，寒日淡斜暉。

      近日，一場突如其來的冷空氣來襲，從北方到南方進入速凍模式，各地也即將進入供暖期，一年一度的中廣歐特斯全國冬季供暖大巡檢活動又來了。

      率先巡檢

      為用戶冬季供暖保駕護航

      作為舒適冷暖生活的守護者，為確保采暖季供熱設備運行正常、平穩，讓用戶溫暖過冬，“大國品牌”中廣歐特斯未雨綢繆，已于今年10月初開始全國供暖大巡檢活動。

中廣歐特斯2022全國冬季供暖巡檢活動

      中廣歐特斯北方渠道總監馬勇表示，極致用戶體驗是中廣歐特斯開拓熱泵市場的“良方”，中廣每年的巡視回訪都會因地制宜，根據不同區域、不同條件對機組系統進行微調，讓設備運行更節能、用戶使用更舒適。

      中廣售后巡檢永遠不是走過場，而是真正落到實處，讓設備運行更加規范安全化。有問題解決，不拖延不怠慢；沒問題保持，不驕傲不放松。讓標準成為習慣！

      細節決定成敗，項目上的每一個細節都是巡檢小隊考核的重點，我們會對每一處看得見和看不見的細微之處進行嚴格把控，不放過每一處細節，這是對中廣自己的要求，也是對用戶的保證。

中廣歐特斯2022全國冬季供暖巡檢活動

      本次巡檢，是中廣歐特斯攜手各地售后服務人員、工程技術人員、業務員及渠道商進行的一次緊密“作戰”，采取“大兵團小分隊”的方式，對各項目進行全面巡檢。此次巡查既是對2022春季巡檢工作的“回頭看”，也是公司對各項目運行狀況的一次“體檢把脈”。

      20余天精準巡檢

      看中廣演繹溫暖“服務到家”

      為期20余天的精準巡檢，中廣歐特斯巡檢隊伍行程數千公里，走訪數千用戶，不停轉地奔走于各個項目地。

      巡檢過程中對機組運行檢測，檢查機組的管道、閥門、電路電控等方面，記錄相關數據，建立隨訪檔案，現場整改做到及時高效，并對用戶進行了主機操作保養的簡單講解，讓其真正了解、熟悉產品，實現操作無障礙。而對于渠道商而言，巡檢也是熱泵專業知識和技能儲備的過程，可以幫助他們為用戶提供更優質的服務。

      用戶感慨說道：“看到你們這樣認真負責，我更加確信將冬季采暖的任務交給貴公司是件非常幸運的事，以小見大，讓人很放心?！?

      中廣巡檢隊伍完成每日工作后，都會組織召開巡檢總結會，探討巡檢過程中存在的不順暢環節和實施難點，同時總結了巡檢經驗，進一步優化日后冬季巡檢的流程。

中廣歐特斯2022全國冬季供暖巡檢活動

      當前中廣巡檢團隊仍在緊張行動中，現已先后完成河北唐山北區、河北唐山豐潤區七樹莊中學、中國石油唐山第2 加油站、唐山開平綜合職業技術學校、廣達職業技能培訓學校、唐山鸞棲1403文創產業基地、唐山豐潤區王官營中學、山東中礦集團有限公司（總部）、煙臺招遠市張星鎮張星學校、煙臺市臨時站（九曲礦場）（公交站）、煙臺招遠市中小學綜合實踐學校、山東捷林環?？萍加邢薰径S、滄州市蘭亭家園、滄州市菲份眼部健康調理中心（和諧店）等地的售后巡檢工作。

      巡檢“傳統”

      成為中廣不可或缺的服務基因

      古語云：“煞費匠心者，必然神工天巧，備出天造?！敝挥袌允毓そ尘?，少一些急功近利，多一些腳踏實地、才能專注持久。

      中廣全國巡檢活動自2016年開始，堅持每年春、秋雙檢，至今已持續開展6年，成為中廣不可或缺的基因，也進一步打通了用戶和企業之間的“最后一公里”，成為深受用戶信賴的服務典范。

      好品質一直是中廣歐特斯所堅持的東西，不管項目大小，我們都力求做到極致，而巡檢就是一把尺子，以嚴苛的標準來不斷地完善設備的不足之處，為用戶帶來更好的產品和服務，這也是巡檢的意義所在。

中廣歐特斯熱泵供熱設備

      “為難自己，成就客戶?！辈粌H僅是中廣歐特斯的服務理念，更是在巡檢過程中對用戶的鏗鏘承諾，6年的堅持只為給用戶呈現匠心工藝、放心品質。

      有溫度的服務，讓美好持續生長。以工匠精神彰顯服務品質，努力將服務做到極致，嚴把品質關，為用戶鑄就美好舒適的冷暖環境，是中廣人永恒的追求。

      快速高效服務

      舒適采暖生活的不二之選

      當前，消費者對產品性能和售后服務的關注度持續提高，企業在對用戶提供好產品的同時更需要提供高質量服務，可以說用戶之爭已成服務之爭。

      全國供暖大巡檢活動是中廣歐特斯構建服務體系的其中一環。2016年以來，中廣歐特斯堅持每年春、秋雙檢，遍布全國3000+銷售網點為基礎的售前服務配套體系，開通7*24h服務熱線，搭建多元化的服務體系，進一步加深中廣與用戶的粘性，以責任與擔當彰顯大國品牌風范。

中廣歐特斯360金牌服務

      據業內某知名渠道商了解，像中廣歐特斯有優質的業務和服務團隊的熱泵企業在業內是少見的，很多熱泵品牌在整個北方的團隊僅有10余人，可中廣僅在華北地區的業務以及服務隊伍便有100余人。而且中廣歐特斯從華北地區5人小團隊到百人精英團隊，用時僅4年。無論是對比行業，還是對比自身，都可以看出，中廣歐特斯服務體系建設呈現加速度式發展。

      如此規模的中廣團隊對比業內其他熱泵品牌而言，在驚嘆的同時更多的是佩服，這也表明了中廣對于完善的渠道服務體系建設的決心與毅力。

      此外，巡檢工作也是中廣歐特斯團隊和用戶友好互動、深入了解市場需求、實地采集調研數據的重要途徑，在服務好用戶的同時，也有利于品牌更清晰地了解渠道及用戶需求，通過與用戶零距離溝通了解市場情況。

中廣電器集團總部行政樓

      中廣歐特斯的價值體系里始終是將用戶放在首位，持續創新生產工藝、嚴控產品品質、注重細節把控。16年的發展，中廣服務團隊已經覆蓋北方16個省市。未來中廣將持續健全服務體系、提升服務水平和服務態度，為廣大用戶提供更好的舒適冷暖生活體驗，為如期實現碳達峰、碳中和目標貢獻力量。

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