隨著手機營業廳功能的日趨完善及營銷活動的頻繁上下限，手機營業廳上的搜索功能的重要性日趨凸顯。尤其手機營業廳的一大主力人群00后，對搜索功能的接受及使用程度要遠高于大盤。

圖1：00后和大盤的人均搜索次數（2014年Q4）

圖2：00后對百度語音圖像搜索的貢獻度

為此在手機營業廳上增加新型的語音搜索功能勢在必行。

（一）搜索發展趨勢

隨著終端設備的不斷升級,用戶對搜索引擎的功能也不斷提出新的要求，文字搜索早已不能滿足用戶的訴求，圖片、語音及人像搜索將成為發展趨勢。目前的搜索發展可以總結為“四化”：入口碎片化、交互便捷化、知識圖譜化、場景移動化。

圖3：搜索發展趨勢

（二）語音搜索入口上的探索

目前國內語音搜索的領先者無疑是科大訊飛，其“智能意圖理解”技術利用情境信息，提出清晰化建模方法，解決用戶搜索意圖理解難題。

該技術建立情境感知的搜索-用戶意圖關系模型，提出可擴展的、高效的搜索情境聚類，從搜索概念上理解用戶意圖，同時將概念化的搜索意圖廣泛應用于各類搜索相關場景上。

圖4：智能意圖理解技術圖解

（三）某動手機營業廳語音搜索建設方案（僅供參考）

為了解決手機營業廳內的語音搜索問題，某動與科大訊飛的技術人員展開了多次討論，最終初步定下了語音搜索建設方案：在手機營業廳內調用科大訊飛語音接口，把文本語音通過科大訊飛的智能意圖理解技術解析后傳給搜索引擎，搜索引擎處理后再將結果返回給手機營業廳。

圖5：手廳語音搜索設計UI

圖6：手廳語音搜索建設方案