2018年10月11日，弘章資本的第三屆大消費年會《進化——無界消費的未來》在上海召開。弘章資本創始合伙人翁怡諾在會上做了以《無界消費的未來進化》的主題演講，提出了無界消費的概念：就是把新零售、新品牌、新產品、新流量、新科技五大要素的超級大融合。而就在去年差不多的時間，2017年10月31日，弘章資本的第二屆年會上，翁怡諾還在從人性需求研究未來商業發展趨勢和投資機會，那么這一年的時間新零售行業到底經歷了什么樣的進化過程？

人是消費的本質，投資的本源，商業最重要因素

（2017年）“過去我們經常說我們的競爭是在一線城市，其實在過去兩年里面相當的商機是在三四線城市，確切說是三四線城市的小鎮青年?！?/p>

（2018年）“銀發群體在旅游、保健等領域的消費能力也在不斷提升。有數據顯示，與老年人相關的商品和服務占GDP的 8%，約4萬億人民幣，到2050年時很可能達到GDP的 1/3。”

最明顯的變化是2017年和2018年的消費人群不同了，2017年隨著高鐵的陸續開通，相對富裕的三線城市一些年齡在25~35的小鎮青年成為了消費的主力軍，由于父母給他們做了很好的積累，他們有著不錯的生活質量，同時也有比較多的休閑時間，所以其消費能力大幅提升。而在2018年有一股“銀發群體”勢力崛起，“銀發群體”顧名思義，泛指50歲以上的中老年人，有數據顯示，與老年人相關的商品和服務占GDP的 8%，約4萬億人民幣，到2050年時很可能達到GDP的 1/3。線上電商的發展也將中老年人的需求從“遙不可及”變成“觸手可及”，在2020年有望成為“中老年經濟”轉折點，中老年人有閑有錢，愛吃愛玩，相關產品和服務的發展會呈現逐漸上升的良好態勢。

一年時間，銀發群體取代了小鎮青年，成為了新的人群洼地。

產品從“細”到“美”

2017年隨著中國社會從家庭化向個人化轉移，消費者越來越注重體驗。產品品類、品牌都陷入到越來越細的需求之中。在這種需求之下，更多細化的品牌開始流行，一些快速便捷小包裝，便利店、外賣開始流行，這也是零售演化的路徑。而在2018年的無界時代，渠道的變革又引發了品類結構升級，導致了品牌流量碎片化帶來經營效率下降。給消費市場帶來了全新的挑戰。品牌的設計更注重產品的“顏值”，情感成為了從產品端到價值創造的核心內容。

翁怡諾以迪斯尼電影《冰雪奇緣》為例，其全球票房12.7億美元，北美地區票房4億美元，然而其中主人公的藍色連衣裙在美國賣出300萬條（迪斯尼官方定價149美元），取得約4.5億美元收入，甚至超過美國本土票房。

產品從“細”到“美”可以看出隨著人們消費水平的提高，對產品的品類、品牌都有了新的要求，從對品牌的細化，到現在對細化后的品牌審美提高，都說明了品牌傳播的路徑和模式已經發生改變，IP內容將賦予產品更多的內涵價值，未來將會有更多的大IP產品涌現。

科技助力效率提高無人零售產業崛起

2017年翁怡諾大膽預測：“結合目前AI發展的趨勢來看，機器視覺無疑會成為未來的主流發展方向。”但同時他也表明由于現階段研發成本高、技術還不穩定。所以零售技術手段的效率還不能很好地商業化。

但在過去半年時間里面，我們經常會看到各種各樣的無人零售機器，做酸奶的、榨橙汁的、炒栗子的等等。這些機器以線下零售商供應鏈為基礎，進行鋪貨，根據流量信息，把這些機器布置到好的點位上就可以了，這種模式很快就得到了市場認可。伴隨我國人力、租金成本上漲的壓力，無人零售行業正持續煥發新的生機。翁怡諾眼光老練，在新零售時代開啟時，看到的第一個投資機遇便是與新零售有關的零售技術與解決方案，從一開始就判斷出來未來銷售模式的轉變，做出了提前布局。

比如CRM會員管理系統、門店運營軟件以及消費行為大數據等等，以期待新零售能夠實現消費者走出商店時自動結算，對店內消費者進行實時、全面分析，以提升消費者體驗，減少庫存，根據消費者地點、過往消費記錄定向推送，并基于自動貨架和庫存監控補貨。

結語：“新”零售一年要比一年“新”

“新”零售行業中的這個“新”字，簡明扼要的說明，這個時代可以在很短的時間迭代出似乎成本更低，價值感更強的新模式，但是這些模式又往往都是不確定的。能夠確定的只有是不斷地進化，翁怡諾也有對這個時代的焦慮感：“從來沒有求真，都是為了求存。都是‘九敗一勝’，失敗和錯誤都是常態，都是求生存過程中的演化之路?！?/strong>失敗和錯誤都不可怕，因為企業發展壯大需要更加開放的心態和創新。只有這樣才會形成更有趣的、更高效率的新物種，新零售的前景才會真的“新新向榮”。

秉持著這樣的“新”態度，在2018年11月21日，「中國高成長連鎖行業峰會—無界連鎖」上，翁怡諾先生也將把這份“心”分享給新零售行業從業者，誠邀您的到來。詳情點擊圖片。報名請點文末“閱讀原文”。

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