很少有公司會為用戶提供24/7小時客服服務(wù)，所以說，那些凌晨遇到問題的用戶就只能等到第二天的工作時間了。

不過，現(xiàn)在三星用戶的好消息來了，三星將推出一項全新的服務(wù)，為用戶提供更大的便利。

這項服務(wù)被稱為S Service，該服務(wù)將為三星用戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持。雖說這個不是一個24/7小時服務(wù)，但是它的支持時間持續(xù)到晚上12點。

這么一來，假如你的三星手機在工作時間之外出現(xiàn)故障，你還有機會在深夜的時候與三星客服取得聯(lián)系。需要指出的是，這是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的客服服務(wù)，所以你無法通過撥打電話來與客服進行溝通。

三星表示：“用戶可以通過電腦，用這樣一種方便的方式得到專業(yè)的幫助。這個服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)對話的方式運行在你的電腦上，因此你不用擔(dān)心環(huán)境噪音。你可以在家中，或是在咖啡館等任何能夠登陸網(wǎng)頁的地方接通這個服務(wù)。”

三星還表示，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶更經(jīng)常在晚上7點至凌晨2點尋求幫助，因此該公司選擇這樣的時間段來為用戶解決設(shè)備問題。

當(dāng)然，假如你的問題出在電腦上，那么你可能就要尋求其他聯(lián)系客服的方式了。三星S Service的服務(wù)時間為每周一至周五的早上9點至晚上11:59分。

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