2022年9月15-16日，由億翰智庫主辦的“2022中國產業資源戰略峰會”在上海隆重舉行，新希望服務憑借實力高質量穩健的發展，以及充滿競爭力的服務提供，榮獲“2022中國物業企業綜合實力TOP25”、“2022中國物業客戶滿意度模范企業”、 “2022中國物業服務華東區域競爭力領先企業”、“2022中國物業服務紅色物業標桿企業”、“2022中國物業品牌價值領先企業”等多項重要榮譽。

      集團產業支持，地產穩健供應，發展有信心

      新希望服務（3658.HK）依托世界500強企業新希望集團而發展，集團在農牧食品、乳品快消等民生產業鏈的豐富布局，為其發展生活服務帶來差異化競爭力。

      一方面，新希望服務得以借助此資源，進一步打通供貨及銷售渠道，形成自有的民生生態服務體系。同時，憑借著集團的品牌效應和務實穩健基因影響，有助于新希望服務不斷擴大業務規模與產品滲透率。

      另一方面，新希望服務還計劃探索包括新希望六和、新希望乳業等公司的產品供應機會，創建更多樣化的服務組合，并不斷拓展內生業務，例如為集團旗下公司經營食堂或提供餐飲服務、物業服務等。

      除此之外，新希望地產的穩健供應，也為新希望服務的發展帶來助力。作為民營房企中為數不多的連續四年“全綠”，并持續優化的房企，于近期榮獲“中國房企穩健經營企業TOP10、中國房企交付品牌標桿項目TOP10”等多項權威認可，其安全性與穩健性可見一斑。

      不僅如此，新希望地產在全國戰略布局上，堅持深耕新一線和強二線城市，立足于西南大本營的同時，重點發展長三角及粵港澳大灣區城市群，已在成都、重慶、杭州、南京、廣佛、武漢、西安等15個城市群累計運營上百個項目。其中，2022上半年新希望地產全國5城14個項目即如期交付11103套，其中超4000套提前交付，新希望服務便是其后期物業的承接者。

      還有一點值得注意的是，新希望地產十分重視產品力建設，在因城施策上，堅持走差異化路線，以客戶的訴求為本，創造出綠色精致的產品系列，孵化出天系、錦系等代表產品，由此鎖定的客戶也對品質服務有更高要求。這對新希望服務來說，反而能帶來物業費優勢，以及更具延展性的客戶價值挖掘可能。

      簡言之，集團產業支持與地產高質量穩健規模供應，讓新希望服務的未來發展充滿信心。

      區域聚焦，積極外拓，獨立性顯著提升

      除了內生增長外，新希望服務的城市戰略與地產有一定重合，特別是重點聚焦成渝都市圈及華東區域，并且公司通過高質量外拓和收并購，實現了管理規模持續增長。

      2022年4月，新希望服務成功收購成都明宇環球商業管理有限公司51%股權。截至報告期末，新希望服務在全國28個城市，總簽約項目207個，總簽約面積約3096.1萬平方米，較2021年中期增長51.9%，在管面積2209.6萬平方米，較去年同期增長76.4%。

      另外，新希望服務充分把握第三方市場發展機遇，積極與青島高投物業、一途鵝科技（江蘇）有限公司、宿遷市項里街道等開展戰略合作，深化資源對接。截止6月30日，來自于獨立第三方的外拓面積較去年同期實現306.7%的增長，占總在管面積的39.1%，獨立性進一步提升。

      追求“民生服務價值股”，收獲營收高質量增長

      “民生”是新希望服務已經樹立起的品牌標簽，在成長為“民生服務價值股”的過程中，獲得了良好的營收表現，收入及利潤均有大幅增長。2022年上半年，公司收入錄得人民幣5.12億元，較2021年同期增長27.1%；毛利為人民幣2.09億元，毛利率為40.8%；公司權益股東應占溢利人民幣0.99億元，較2021年同期增加25.5%。

      值得一提的是，新希望服務各業務板塊所占比例亦有所調整，“物業服務+生活服務”成為主力，整體收入占總比的68%，其中生活服務是走出特色發展之路的關鍵所在。針對B端客戶，新希望服務可提供“物業+團餐、物業+零售、物業+到家、物業+集采”等民生服務綜合解決方案；針對C端客戶，則圍繞居民多樣生活需求的滿足，提供更多精準服務。由此，推進各項業務穩步增長以及客戶口碑提升，進而強化公司的差異化競爭力和市場占有率。

      服務為本，科技打強，重視精益運營

      服務力是物企穩步發展的基本盤，為增強客戶黏性，新希望服務的辦法是在“綠色生活服務體系”的指引下，以高效專業的問題解決能力、溫度恰好的服務體驗、延伸多維度的服務產品，收獲客戶持續滿意，2022上半年便獲得磨合期客戶滿意度達90分，住宅項目續約率100%的不錯成績。

      另外，智慧化是趨勢也是必然，新希望服務亦深諳此道。2022年通過智能門禁、車管云、工單中臺、企微助手等科技手段的應用，促進收入提升及流程提效。綜合看來，新希望服務重視產品服務力、科技驅動力、運營管控能力等維度的內在建設，在精益運營的戰略落實下，2022上半年管理費率實現同比下降4.2%。

      未來，新希望服務也表示：將堅持持續深耕中國都市圈以及城市群，提升業務規模；圍繞居民對美好生活的向往，進一步鏈接新希望集團的產業，持續做強生活服務；繼續提升公司服務力，以優質服務和高滿意度，為生活服務發展筑基石；繼續加大科技投入，繼續提高服務質量以及運營效率；精益管理促效能提升，實現合理化的降本增效。

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