一、文旅國際峰會暨世界酒店論壇，雅斯特斬獲集團發展及投資價值獎

       6月17-18日，在三亞市政府和世界酒店聯盟、聯合國經社部國際旅游與酒店聯合總會、中國旅游出版社等單位大力支持下，世界酒店聯盟召開2020文旅國際峰會暨世界酒店論壇之三亞財富對話/世界酒店聯盟主席團會議在中國三亞麗禾溫德姆酒店盛大啟幕，雅斯特酒店集團作為特別協辦單位，集團副總裁劉新德先生與顧亮先生出席會議，并斬獲投資價值獎，安心價值被點贊。

雅斯特酒店集團斬獲

【五洲鉆石獎·年度品牌酒店集團發展及投資價值獎】

雅斯特酒店集團創始人兼董事長胡競選先生斬獲

【五洲鉆石獎?中國文旅產業年度杰出企業家】榮譽

       此番被冠冕“年度品牌酒店集團發展及投資價值獎”榮譽，與集團多年的努力分不開，這既彰顯了“酒店集團數字化中臺戰略”的正確性、其對防疫戰爭的貢獻性，也體現了聯盟主席團以及廣大顧客對雅斯特“安心”價值的高度認可、點贊。

二、雅斯特副總裁顧亮先生分享數字化轉型經營之道

       主題報告會上，雅斯特酒店集團副總裁顧亮先生提到，此次疫情給旅游業特別是酒店業帶來了嚴峻的挑戰，但挑戰與機遇并存，疫情暴發以來，在承擔巨大壓力的情況下，酒店人表現出了極大的勇氣和擔當。雅斯特酒店集團作為中檔酒店行業的排頭兵，勇于承擔責任。雅斯特酒店集團因其突出的防疫表現得到了央視肯定。

1提前布局數字化，有條不紊應對疫情

       早在2019年11月，雅斯特酒店集團便與阿里釘釘簽訂關于數字中臺的戰略合作。正因有了數字化中臺戰略的前期經驗，在整個疫情期間，雅斯特酒店集團從容面對挑戰，通過組織在線、溝通在線、防控在線、業務在線、協同在線的數字化工作模式，合理有序在“線上”進行著各項工作，展現出了強大的品牌效應與抗風險能力，與加盟商同舟共濟、共同渡過危機。

       01 今年1月22日22:30，雅斯特酒店集團通過釘釘在線視頻會議，成立“集團在線戰‘疫’指揮部”，隨即成立集團“臨時作戰小組-湖北疫情營銷作戰小組“和”武漢城區酒店在崗值班員工群“，針對疫情突發狀況專項分組迅速解決。

       02 1月22日 24:00， 共抗疫情《關于支持湖北省酒店抗擊疫情相關政策》在線發布。

       03 1月23日封城之后，為了給醫護人員提供一個好的休息場所，凌晨2點集團高管通過釘釘在線視頻會議，確定了針對“為武漢醫護人員提供免費住宿”的計劃。 

       04 1月30日，攜手阿里釘釘完成集團公司“釘釘健康管理”線上平臺的搭建，建立員工健康在線管理，實施員工“每日健康打卡”，解決了很多企業存在的痛點-如何快速統計員工健康狀況。

       05 2月3日春節收假第一天，在釘釘直播間宣布全員“線上復工”，并將“堅定發展與變革”作為主基調，以明確危機下公司未來的方向。

       06 2月12日率先與釘釘聯合推出“隔離安心房”，為疫情期返回工作所在地的自我隔離提供專業的防護服務，同時也有序推進了酒店開源引流自救工作。

       在這次疫情中，雅斯特酒店集團不但經受住了大考，同時也很好的檢驗了數字化推進以來，面臨危機時企業自身的生存能力。

2疫情中堅定數字化轉型，勇于變革

（1）數字化轉型

       關于數字化轉型，雅斯特酒店集團首先進行的是運營的數據化，從消費場景和管理場景兩個方面體現數字化轉型。

       消費場景+數據：數據是用來洞見的，酒店經營數據化，是將顧客“消費場景”和酒店“管理場景”進行梳理、過濾和整理，使用“小工具”、“小應用”，對一個個顧客消費和酒店管理“小場景”進行設置，從而形成“數據埋點”，進而對數據進行沉淀、分析應用。

       比如通過釘釘推動的監控人臉識別系統，對會員身份進行識別，并與酒店CRM數據庫打通，精準的將會員身份、會員等級權益、消費能力以及偏好，傳送到酒店前臺服務操作電腦，從而準確服務會員客戶，提高服務質量和顧客滿意度。

       管理場景+數據：數字化的目的首先是創造價值服務顧客，其次是服務員工和加盟商、供應商，這里就涉及到了管理場景的數據化。

       雅斯特作為有限服務酒店，從項目獲取到經營的最后環節，是作為一個生命周期來思考的，從而實現管理場景數據化。針對于此雅斯特酒店集團開發了一個“生命周期系統”，是針對集團從項目的立項、開發、設計、籌建、物資供應、金融幫扶以及到最終的開業籌備，所制定的一系列統籌的系統。

       比如在項目開發的前期過程中，雅斯特會對項目開發的所有信息進行考核，包括地理位置、投資人信息、原始圖紙、結構等等一系列數據進行收錄，同步給下一步需要接收該項目的部門。例如給到設計部門，他們會根據收錄的信息以及加盟合作伙伴功能上的需求，對酒店圖紙進行重新的規劃和設計。

       同時，在項目建設過程中，雅斯特會根據收錄的全鏈信息對關鍵節點進行把控。比如前期的技術交底、隱蔽工程驗收、家具的安裝、竣工驗收、開業驗收等等；在過程中透過節點觸動供應鏈的采購、店總的派遣、運營團隊的招聘等等；通過對每個流程的把控實現人員績效考核，比如對項目經理、開業籌備經理、設計崗位等管理者進行工作督促。

       鑒于雅斯特前期會為酒店提供金融貸款，所以在酒店投入經營之后，雅斯特通過數字化技術設置酒店最低的風控RevPAR值，當酒店的經驗收益低于最低RevPAR值時，雅斯特的經營管理團隊會立刻采取措施提高收益。

       總的來說，雅斯特通過釘釘進行的業務在線整合管理，實現了重構連鎖酒店模塊、集團管理模塊、業主導航模塊三個層級，以“價值即服務”的發展戰略，將總部人員、門店人員、區域人員、供應商、加盟商等匯聚在同一平臺，對門店運營、市場營銷、質檢管理、員工管理等方面進行全面數字化改造，拆除部門之間、品牌與加盟業主間、品牌與顧客之間的“溝通墻”，打破集團總部與各連鎖酒店、加盟業主之間的“信息孤島”。而技術部門根據這個層級，在數據采集、傳輸、管理、分析、應用等各個階段針對每一層級詳細設計架構需求，建立安全、穩定、高速、可擴展的數據管理平臺。

（2）回歸消費者價值本質

       毫無疑問，突發的疫情引發人們對于安全的擔憂，據專家表示，近來游客對安全的重視幾乎達到歷史最高。中端酒店相比傳統快捷型酒店更加注重品質和安全服務，這是此次中端酒店能夠贏得客群，快速回暖的重要因素。

       雅斯特酒店集團本著“專業、舒適、優雅、親和”的產品理念，在疫情期及疫情后，均采取了強有力的措施來保障入住客人的安全，用實際行動踐行著“雅斯特，特安心”的價值理念。

       在復工之初，推出了“安心自我隔離房”讓顧客住的安心，顧客入住期間每天定時量體溫，有專業服務人員將一日三餐送至房間，每天定時對酒店大堂、房間、電梯、房卡等無死角地進行消毒。

       疫情后期，雅斯特對于湖北區域的酒店布草，包括床單、被套、枕套、枕芯、面巾、浴巾等棉布制品，統一進行了封包銷毀處理，并購置使用全新布草；并在房間使用紫外線臭氧高溫消毒水杯、水壺；使用專業消毒清潔劑對馬桶進行99.9%有效除菌。

       未雨綢繆，有備無患。雅斯特針對酒店業即將到來的新機遇已經做好了安心全面的準備。用365天的安心承諾，給顧客帶來有價值的服務。

三、一切以數字化優先，雅斯特為引領酒店業邁向數智時代負重前行

       企業的數字化轉型之旅任重道遠，大住宿業作為傳統行業，率先覺醒的企業需要堅定信念、勤練內功、即刻出發，在酒店管理數字化領域開疆拓土、義無反顧，相信數字化能帶給企業持續生命，方能看清數字化轉型前路！雅斯特為引領酒店業邁向數智時代負重前行！

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