近日，市場(chǎng)研究公司GlobalWebIndex(GWI)發(fā)布了《智能手機(jī)市場(chǎng)洞察報(bào)告》，解讀了全球智能手機(jī)用戶使用習(xí)慣和購買動(dòng)機(jī)，以及中西方手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。TechSugar對(duì)報(bào)告核心內(nèi)容進(jìn)行了翻譯，具體內(nèi)容如下：

文︱GlobalWebIndex

譯︱編輯部

目錄：

1，全球智能手機(jī)普及率

2，智能手機(jī)的生命周期

3，移動(dòng)支付發(fā)展趨勢(shì)

4，中西方品牌競(jìng)爭(zhēng)力

5，更換手機(jī)的考慮因素

（背景介紹：本報(bào)告中的所有數(shù)據(jù)均來自GWI對(duì)16-64歲互聯(lián)網(wǎng)用戶的在線調(diào)查。其數(shù)據(jù)代表了每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的在線人口，而不是其總?cè)丝凇?/p>

每年，GWI都會(huì)通過在線問卷對(duì)57.5萬名16-64歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行訪問。一部分受訪者通過手機(jī)完成了一份簡(jiǎn)短的調(diào)查，因此，本報(bào)告表格中的樣本大小可能會(huì)有所不同。

此外，該報(bào)告還引用了自2019年8月以來對(duì)2545名(美國)和2738名(英國)16-64歲互聯(lián)網(wǎng)用戶的定制調(diào)查數(shù)據(jù)。）

簡(jiǎn)單概述：

1，如今，96%的互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有智能手機(jī)，比2015年上升了15個(gè)百分點(diǎn)。可以預(yù)見的是，不擁有智能手機(jī)的可能性會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而增加——3%的“Z世代”人群沒有智能手機(jī)，而“嬰兒潮一代”沒有智能手機(jī)的比例為10%。

（TechSugar小詞典：Z世代是指95后和00后（15～23歲）的消費(fèi)人群，而中國擁有世界上最龐大的Z世代人群——1.49人，相當(dāng)于“每十個(gè)人里就有一個(gè)95后、00后”。

1946-1964年出生的孩子被稱為“嬰兒潮一代”。）

2，在中東和非洲地區(qū)，幾乎每個(gè)人都有智能手機(jī)，略多于一半的人擁有一臺(tái)電腦，主要是由于智能手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，以歐洲和北美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)為例，人們對(duì)個(gè)人電腦的使用更加根深蒂固。在這些地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)用戶很可能首先是通過個(gè)人電腦上網(wǎng)的，網(wǎng)民年齡往往較大。

3，在亞太地區(qū)，智能手機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)用戶生活中不可或缺的一部分，擁有最新的科技產(chǎn)品對(duì)他們來說非常重要，沒有手機(jī)比沒有錢包更不安全。這也反映在他們的消費(fèi)意愿上，因?yàn)樗麄兺凶疃痰馁徺I時(shí)間。不過從全球來看，隨著手機(jī)價(jià)格同比飆升，手機(jī)的生命周期可能會(huì)開始變得更長(zhǎng)。

4，移動(dòng)支付系統(tǒng)的發(fā)展是一個(gè)巨大的趨勢(shì)，也是智能手機(jī)市場(chǎng)的普遍現(xiàn)象和未來。設(shè)備制造商正加倍努力，將生態(tài)系統(tǒng)中的其他服務(wù)與設(shè)備捆綁在一起，吸引消費(fèi)者購買他們的設(shè)備，而不僅看手機(jī)的質(zhì)量。鑒于如今擁有移動(dòng)設(shè)備的人比銀行賬戶多，現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)越來越多地與移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)合作或開發(fā)自己的服務(wù)。

5，自2017年上半年以來，華為幾乎是唯一一個(gè)在全球范圍內(nèi)表現(xiàn)出實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)的品牌，盡管這一年他們經(jīng)歷了艱苦的努力。今年5月，華為被特朗普政府列入黑名單，理由是華為威脅美國安全，阻止美國公司向其提供最新技術(shù)。目前中美之間的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)損害中國品牌在西方消費(fèi)者中的聲譽(yù)。

6，對(duì)消費(fèi)者來說，電池續(xù)航時(shí)間、存儲(chǔ)空間、相機(jī)拍攝質(zhì)量等核心功能是智能手機(jī)最重要的考慮點(diǎn)，這也反映了消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前手機(jī)的無奈和失望。正文中有一張列表，列舉一些具有前瞻性的功能，比如AR/VR、生物特征安全特性和5G兼容性。

7，對(duì)于通過合同購買手機(jī)的消費(fèi)者來說，主要考慮預(yù)算因素。然而，三分之一的英國和美國消費(fèi)者認(rèn)為，隨著新技術(shù)的問世，一份合同能讓他們定期升級(jí)手機(jī)。

報(bào)告正文：

1，智能手機(jī)普及率

事實(shí)上，智能手機(jī)在全球范圍內(nèi)普遍擁有，眾所周知，智能手機(jī)已經(jīng)改變了人們的在線行為。如今，96%的互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有智能手機(jī)，較2015年增長(zhǎng)了15個(gè)百分點(diǎn)。

可以預(yù)見的是，不擁有智能手機(jī)的可能性會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而增加—— “Z世代”人群沒有智能手機(jī)的比例為3%，而“嬰兒潮一代”中沒有智能手機(jī)的比例高達(dá)10%。

同樣的人群中，個(gè)人計(jì)算機(jī)的擁有量相較于智能手機(jī)下降了18%。然而，我們并不是處于后PC世代——2019年第二季度，全球每10個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶中就有7個(gè)擁有一臺(tái)PC，這樣的比例從奧地利的91%到摩洛哥的32%不等。

平板電腦已經(jīng)失去了他們?cè)趧偼瞥瞿菚?huì)的勢(shì)頭。其擁有率在2015年達(dá)到頂峰，此后逐年下降，在今年第二季度穩(wěn)定在39%。手機(jī)游戲的日益流行、游戲機(jī)價(jià)格的不斷上漲以及更長(zhǎng)的升級(jí)周期都都產(chǎn)生了影響。游戲機(jī)在北美和歐洲部分地區(qū)仍然很受歡迎，近40%的受訪者表示擁有游戲機(jī)。

圖1，各類電子設(shè)備持有率比例

智能手機(jī)的持有率在中東和非洲地區(qū)尤為明顯，那里幾乎每個(gè)人都有智能手機(jī)，超過一半的人擁有電腦。手機(jī)在這里的核心地位主要取決于智能手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的重要作用。

與此同時(shí)，在歐洲和北美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)的地區(qū)，個(gè)人電腦的擁有率更為根深蒂固。在這些地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)用戶很可能首先通過個(gè)人電腦上網(wǎng)，年齡往往偏老。

圖2，分地區(qū)看各類電子設(shè)備持有率比例

盡管智能手機(jī)(與個(gè)人電腦不同)在我們追蹤的所有地區(qū)的持有率非常高，但北美和歐洲地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶花在電腦上的時(shí)間仍然更長(zhǎng)。在北美地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)成年人用戶每天上網(wǎng)時(shí)間的61%都花在了個(gè)人電腦上。

綜上所述，談到互聯(lián)網(wǎng)完全移動(dòng)化趨勢(shì)可能是一種誤導(dǎo)。隨著手機(jī)成為人們生活方式的核心部分，人們泡在網(wǎng)上的時(shí)間越來越多。手機(jī)、平板電腦和電子閱讀器已經(jīng)成為電視外的第二屏幕，就像電視補(bǔ)充了電影院，電影院補(bǔ)充了廣播和劇院一樣。相對(duì)重要性發(fā)生了變化，但總體而言，媒體消費(fèi)力在繼續(xù)上升——尤其是在高收入群體中。

這意味著，雖然移動(dòng)設(shè)備的使用可能在一定程度上占用了人們?cè)陔娔X上花費(fèi)的時(shí)間，但它們更多的應(yīng)該被視為一種補(bǔ)充屏幕，用于不同的目的，且可以隨時(shí)使用。隨著智能手機(jī)重要性的提升，與固定設(shè)備和大屏幕設(shè)備相比，智能手機(jī)應(yīng)用率愈加普遍，越來越多的操作行為以移動(dòng)為優(yōu)先。

圖3，智能手機(jī)和PC每日使用時(shí)間對(duì)比

2，智能手機(jī)生命周期

在亞太地區(qū)，有60%的人認(rèn)為擁有最新技術(shù)產(chǎn)品對(duì)他們來說是非常重要的，這樣的比例在MEA（中東和非洲）為56%，在拉丁美洲為45%，在歐洲和北美為32%。對(duì)應(yīng)地區(qū)類似比例數(shù)據(jù)的人表示，如果沒有手機(jī)，他們會(huì)感到比沒有錢包來得更不安全，亞太地區(qū)尤甚，說明智能手機(jī)在該地區(qū)擁有更重要的地位。

圖4：手機(jī)擁有年限和下次購買手機(jī)預(yù)期時(shí)間

從智能手機(jī)生命周期角度，亞太地區(qū)的手機(jī)用戶的手機(jī)使用年限很難超過兩年，他們不少人計(jì)劃在未來6-12個(gè)月內(nèi)購買新手機(jī)或升級(jí)現(xiàn)有手機(jī)。

北美地區(qū)的手機(jī)用戶現(xiàn)有手機(jī)使用年限超過2年的比例是平均水平的1.8倍，計(jì)劃在24個(gè)月后升級(jí)的比例是平均水平的1.7倍。

隨著手機(jī)價(jià)格逐年飆升，全球手機(jī)壽命周期可能會(huì)變得更長(zhǎng)。例如，一加將其新“Pro”機(jī)型的價(jià)格較一加6T提高了22%，但其價(jià)格仍低于最接近的三星Galaxy S10E和iPhone XR。5G網(wǎng)絡(luò)在價(jià)格突破1000美元大關(guān)方面發(fā)揮了重要作用，但可折疊手機(jī)的價(jià)格更是夸張。

三星的可折疊Galaxy Fold 4G版起價(jià)為1980美元，三星稱這是一款奢華的設(shè)備，也是一款真正的手機(jī)-平板電腦混合產(chǎn)品。

事實(shí)上，人們購買越來越昂貴的手機(jī)這一事實(shí)，突出了移動(dòng)性作為通訊、工作、攝影和娛樂的重要性。隨著處理能力、照相技術(shù)、電池壽命和網(wǎng)速的不斷提高，人們對(duì)手機(jī)的重視程度也會(huì)隨之提高。

圖5，國家/主要城市用戶的智能手機(jī)更換月份

3，移動(dòng)支付發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)支付系統(tǒng)的發(fā)展是一個(gè)巨大的趨勢(shì)。如今，使用移動(dòng)設(shè)備的人數(shù)(96%)超過了銀行賬戶(89%)，因此，老牌金融機(jī)構(gòu)越來越多地與移動(dòng)支付提供商建立合作關(guān)系，或單獨(dú)開發(fā)自己的服務(wù)。

亞太地區(qū)的市場(chǎng)，如中國香港(41%)、泰國(38%)、中國大陸(37%)、中國臺(tái)灣(36%)和印度(35%)，這些地區(qū)處于移動(dòng)支付趨勢(shì)的前沿。在這些快速增長(zhǎng)的地區(qū)，其信用卡或借記卡從未達(dá)到像在北美或歐洲那樣的普及率。但它們?cè)诮鹑谏鷳B(tài)系統(tǒng)中的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”使它們得以從主要由現(xiàn)金驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)型為數(shù)字支付中心，而移動(dòng)支付是其中的核心。

社交網(wǎng)絡(luò)是亞太地區(qū)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他地區(qū)的另一個(gè)部分，其根源在于該地區(qū)的移動(dòng)支付提供商選擇了接近消費(fèi)者的方式。針對(duì)西方市場(chǎng)的服務(wù)，如谷歌Pay、三星支付(Samsung Pay)或蘋果支付(Apple Pay)，都是針對(duì)手機(jī)或操作系統(tǒng)的原生服務(wù)(盡管華為和小米也推出了自己的原生服務(wù))。這種策略可能在一定程度上促進(jìn)銷售，但這不可避免地限制了它們的目標(biāo)市場(chǎng)，尤其是在快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中，更便宜的手機(jī)占了上風(fēng)。

相比之下，在為數(shù)不多的幾個(gè)亞洲市場(chǎng)，主流社交媒體服務(wù)都試圖提供自己的移動(dòng)支付服務(wù)，這些服務(wù)不分青紅皂白地提供消費(fèi)者使用的移動(dòng)品牌或操作系統(tǒng)，并取得了相當(dāng)大的成功。30%的中國大陸消費(fèi)者使用微信支付，14%的韓國消費(fèi)者使用Kakao支付——這兩項(xiàng)服務(wù)都是由兩國最受歡迎的信息平臺(tái)提供的。

圖6，付錢行為

4，中西方品牌競(jìng)爭(zhēng)力

自2017年上半年以來，華為實(shí)際上是全球唯一一個(gè)有顯著增長(zhǎng)的品牌，盡管這一年他們經(jīng)歷了艱辛。今年5月，特朗普政府將華為列入了黑名單，稱其對(duì)美國安全構(gòu)成了威脅，阻止美國公司向其提供最新技術(shù)。考慮到網(wǎng)絡(luò)向5G和虛擬化的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)安全擔(dān)憂引起特朗普的不安。

雖然澳大利亞和日本已經(jīng)阻止華為參與5G網(wǎng)絡(luò)，但英國政府認(rèn)為沒有理由這么做，而且這些國家也沒有禁止華為進(jìn)行交易。因此，現(xiàn)有的華為設(shè)備將不會(huì)受到當(dāng)前形式的影響——沒有應(yīng)用程序會(huì)消失，它們可以繼續(xù)使用谷歌應(yīng)用程序并獲得安全更新。

西方消費(fèi)者對(duì)中國科技品牌認(rèn)知的影響仍有待觀察。這些中國科技品牌現(xiàn)在的估值與西方品牌相當(dāng)，它們也越來越多地在海外尋找商機(jī)，在未來的智能手機(jī)市場(chǎng)中將扮演著重要的角色。在非洲等快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)尤其如此，在那里，像傳音這樣的中國品牌發(fā)揮了重要的作用。但即便是在成熟的市場(chǎng)，消費(fèi)者也會(huì)被華為和小米等中國品牌所吸引。與西方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這些品牌提供的高端手機(jī)規(guī)格價(jià)格低廉。

圖7：被調(diào)查用戶擁有手機(jī)的品牌

5，更換手機(jī)的考慮因素

我們發(fā)現(xiàn)，雖然新奇的新功能可能會(huì)產(chǎn)生很大的轟動(dòng)，但其實(shí)對(duì)核心手機(jī)功能的改進(jìn)實(shí)際上可能會(huì)推動(dòng)更多的銷售。英國和美國是激勵(lì)人們升級(jí)的最具挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)之一，在那里，智能手機(jī)功能相差無幾，中級(jí)手機(jī)提供與高級(jí)手機(jī)類似的功能。這些都是智能手機(jī)市場(chǎng)飽和的縮影。

是什么讓英國和美國的消費(fèi)者感到失望？這種不滿在中檔智能手機(jī)用戶中最為嚴(yán)重，在計(jì)劃未來12個(gè)月內(nèi)升級(jí)手機(jī)的用戶中，中檔智能手機(jī)用戶約占四分之三。其他因素，如存儲(chǔ)空間，速度變慢和糟糕的相機(jī)質(zhì)量也是主要考慮原因。

將近一年過去了，我們又對(duì)2545名美國和2738名英國消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，以便更好地理解消費(fèi)者購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)。結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前手機(jī)最失望的是核心功能，如電池壽命、存儲(chǔ)和相機(jī)圖像質(zhì)量，都是智能手機(jī)功能中最重要的。所有年齡段的人都是如此，但對(duì)于年齡最大的消費(fèi)者來說，這些重要性略有下降。

排名靠后的則是更新奇、更具有未來感的功能，比如AR/VR功能、生物特征安全功能和5G兼容性。前25%的人更有可能認(rèn)為這些功能很重要，盡管它們離智能手機(jī)的核心功能還差得很遠(yuǎn)。

雖然我們發(fā)現(xiàn)英國和美國有37%的消費(fèi)者會(huì)在5G商用時(shí)盡快轉(zhuǎn)向5G，但在其價(jià)值得到明確之前，引人注目的、花哨的功能還不是有競(jìng)爭(zhēng)力的購買因素。

圖8，購買手機(jī)重要考慮因素

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