360手機助手是一款專門針對安卓手機用戶提供軟件及應用App下載服務的工具型軟件，也是目前手機游戲用戶獲取下載服務最主要的渠道之一。平臺中所提供軟件及游戲下載資源都經過360互聯網安全中心的審核認證，徹底保障360手機助手用戶在市場內獲取到綠色、安全、無插件、可信賴的、最安全的應用下載服務，同時，一直致力于應用分發智能化的360手機助手，在繼首創社交分發、全民分發模式后進一步創新基于用戶使用習慣、使用場景的場景分發模式，為用戶提供了更加智能、便捷的軟件獲取服務。

2016年數據顯示，360手機助手線上提供超過200萬款安全軟件及游戲服務下載，日分發超過2億次，月活躍度達2億用戶。

2017年7月18日，在國家會議中心舉辦的“中國移動計算專業委員會（聯盟）應用質量體驗高峰論壇”上，互聯網工作組專家委員、360手機衛士/手機助手質量總監孫昆參加了聯盟高端對話和CAQC自媒體專訪，對360手機助手APP的定位、質量保障能力和未來移動互聯技術發展趨勢進行了全方位的解讀。

中國移動計算專業委員會(聯盟)應用質量體驗(工作組)專業委員會（China Mobile Computing Alliance Application Quality-Experience Committee，簡稱CAQC)，2017年7月18日，由中國移動計算聯盟CMCA理事會員單位Testin云測與移動互聯網、產業互聯網+、物聯網、金融科技等領域500強領軍企業共同發起成立，旨在積極推進移動應用質量、用戶體驗和計算能力的協同提升與發展，歸口于中國計算機行業協會。

樹立質量意識，打造質量閉環，360持續提升產品用戶體驗

360手機助手主要面向中青年人群，在用戶體驗上強調個性化和潮流化，同時，也基于360扎實的數據安全基因，強調用戶的全景式體驗，整個界面的設計風格，長期運營能力，都是圍繞這個“質量閉環”去建立的。所謂質量閉環，就是要形成從“APP提供商-運營平臺-用戶-APP提供商”的BUG問題反饋閉環，能夠讓用戶盡早的參與到產品研發流程中去，及時反饋各類體驗性問題，通過版本的快速迭代提升APP質量，優化產品設計。

360手機衛士質量總監孫昆認為，在質量方面需要開發團隊的每一位都擁有質量意識，建立面向產品全生命周期的質量改進機制。一是建立質量反饋閉環，打造用戶反饋中心團隊，專門針對各種類型的用戶意見進行分類、梳理，迅速找出產品經理比較關注的用戶意見以完善產品。二是要有一套支持敏捷迭代和發布的系統，360手機助手有一個專門解決疑難雜癥的質量控制團隊，還有整個QA團隊都在上面持續地進行投入在做各種各樣有效的自動化測試支撐系統，這些系統實際上整個工程團隊敏捷反應能力和快速迭代能力的最根本保障。三是，團隊還有各類專項的自動化測試平臺，包括各種機型特征的自動化覆蓋，還有回歸測試工具等。四是，靈活運用灰度發布及A/B測試，360有自己的粉絲群和督導團，他們會對產品的重要改版提出意見，然后根據他們的建議進一步完善產品。

強化保密與安全，推動開源與開放，Testin助力360打造完美手機助手APP

360手機助手強調產品的迭代速度，響應的能力，但同時，信息安全和保護至關重要。孫昆認為“信息保密和數據安全是所有事情的基礎，也是360的核心競爭力”。

生態是移動應用繁榮發展的關鍵，目前，華為、OPPO、VIVO、小米等都自己建立了一套生態系統。對于如果打造一個健康的生態系統，孫昆認為關鍵是開源和開放，360團隊已經將整個的插件化框架開源出去了，下半年計劃把面向兼容性測試的自動化平臺，包括應用質量在線監控等原代碼都開放出去，幫助加強一些小公司的安全性，實現免費使用，盡量降低用戶的使用門檻，當這種技術門檻非常的低的時候，整個社會的安全成本都會降下來。

此外，對于開源開放的生態而言，建立與Testin這樣的第三方測評機構合作對360來說是非常重要的。孫昆表示“Testin在行業上的影響力，包括第三方App開發團隊的高度認知，都會有助于提高應用開發的整體質量意識，360這樣的專業開發團隊也有意識要通過第三方的合作和監控來提升安卓生態的質量，幫助我們把一個安心放心的產品交給用戶，這才是最終對用戶負責任的態度，需要大家用開放的心態一塊合作。”

技術和運營能力是產品持續創新發展的內生動力，360不斷探索新技術開發與應用實踐

在產品定位方面，對于移動應用來說能夠長期穩定的發展，孫昆認為，互聯網公司最重要的是依靠技術能力和運營能力，360通過人工智能和大數據分析的方法，幫助第三方應用精準的送達到用戶的手里，然后精準的去解決用戶的問題。

在產品質量檢測方面，對于如何提高產品質量，孫昆認為，首先是從提高程序員或者是開發人員的技術水平，來提高整體的質量保障能力，同時盡可能利用自動化測試工具與方法，快速檢查程序中的代碼隱患，對邏輯不正確的地方進行快速識別，盡量減低所謂的測試漏洞的存在概率。此外，為了提高用戶粘性和留存量，360使用復合的KPI系統來度量用戶的體驗和使用黏度，同時還包括留存方面的變化，這樣做的目的就是，用定量的質量信號來表征用戶體驗。

未來，360將會繼續沿著技術發展的路線，一直站在技術的潮頭去跟進那些最新、最酷的技術，完善解決用戶痛點或者剛需的能力，以技術推動為方向，再確保安全的前提下，給用戶帶來最佳的使用體驗，滿足用戶需求。

中國移動計算專業委員會（聯盟）應用質量體驗高峰論壇

360手機衛士/手機助手質量總監孫昆

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