最近有這樣一個話題，引發了社會關注，一位好心的滴滴司機，接了一個在外地工作的女兒為母親打車的訂單，女兒的媽媽年紀大了，在公園迷路，身體也不舒服。所幸媽媽的電話可以接通，好心的司機找了兩個小時終于找到了老人，安全的送老人回家了。雖然最終有驚無險，但細想想還是令人后怕，如果打給媽媽的電話沒有接通，事情的結果真的不堪設想。深究這背后恰恰反映了當今一大社會問題——在當今人口流動大遷移的背景下，很多人為了打拼事業，去到長三角、珠三角、京津冀等區域，與此同時，也面臨了無法時刻陪伴父母身邊問題。甚至有一些空巢老人，長期得不到子女照顧，健康問題、安全問題都無法得到保障。

應對人口老齡化問題，國家出臺過很多政策。2016年發布的“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃，著重在老年用品供給和提升老年用品科技含量方面提出相應措施。今年，國務院印發的《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》也再次強調，要有效增加老年人服務及用品的有效供給，強化科技創新能力。由此可見，國家政策也都在鼓勵通過科技創新成果，來更好地應對老齡化社會，服務中老年人。

圍繞老年人消費市場應運而生的企業眼下已經初步形成了一個現代商品和服務的產業延伸鏈，老齡社會將會帶來巨大長壽紅利。對于企業來說，一方面需要通過科技創新產品更好地服務老年人，另一方面要抓住老齡產業市場，挖掘“銀發經濟”，通過產品和服務創造社會價值。基于此背景，針對老年人打造的一些產品也應運而生，老年鞋、老年奶粉、老年代步車……

隨著移動互聯發展，越來越多中老年人加入到網絡大軍，現階段全國移動電話用戶數是15.2億，2G的功能手機用戶有2.5億，且大多數的2G功能手機是老人在使用，因此專門針對老年人群定制優化的4/5G智能機將迎來市場機遇。1月16日，京東攜手手機廠商共同推出了全新的長輩智能手機品類。同時，京東還發起京東時光機項目，提供一整套智能服務，號召子女通過智能連接隨時陪伴老人。

企業發展到一定階段便會承擔起一定的社會責任，這次京東針對老年人定制的手機有什么不同之處呢？據悉，京東長輩智能手機是基于京東大數據優勢和C2M核心能力打造、面向老年人的全新細分品類，通過科技產品創新，以定制化的功能和應用更好地服務老年用戶、充實老年時光，助長輩老有所依、老有所樂。作為一款面向老年人的智能手機，該產品在功能和應用上進行了深度定制，除了智能語音、簡易模式等基礎功能，還增加了包括遠程協助、在線問診等特色功能。

基于對老年用戶需求的精準洞察，京東整合了在手機、健康、IoT領域的優勢，帶來老年手機解決方案。京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵，在談及長輩智能手機時表示：“長輩智能手機項目上，京東肩負著重要的社會責任，也將面臨很多挑戰，在這條路上京東會充分發揮依托大數據等技術連接消費者和制造商的優勢，堅持迭代產品、升級服務，給更多老年用戶以便捷和貼心的服務，給更多家庭帶來信賴。”

除長輩智能手機外，京東通訊在C2M領域早已進行實踐并做出成績。在此之前，京東為游戲和閱讀兩大人群專門定制的細分手機，受到了用戶和市場的廣泛好評。未來京東將持續釋放平臺綜合優勢和能力，加大C2M定制力度，為更多有細分需求的用戶提供定制化的產品和服務，挖掘更多社會領域，提升全民移動生活品質體驗。

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